PTT Kargo’da Yanıltıcı Teslim Notu Ve Bozulma Riski Olan Gıda Gönderisi

PTT Kargo ile yaşadığım süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ailem, yurtta kaldığım için bana börek ve benzeri gıdalar gönderdi, kargom perşembe gününden beri yolda görünüyor ve içinde gıda olduğu için bozulma riski çok yüksek. Bu gönderi için ailem ayrıca 450 TL kargo ücreti ödedi. 28 Mart saat 11.36’da beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını iddia ederek gönderiyi “teslim edilemedi” olarak işaretlemişler; ancak telefonuma hiçbir şekilde arama gelmedi.

Yurtta güvenlik görevlilerine de sordum; bugün PTT Kargo görevlisi yurda hiç uğramamış. Aynı yurtta kalan başka arkadaşlarımın kargolarında da aynı şekilde “aradık, ulaşamadık” notu düşülmüş, yani sistematik bir şekilde üzerine düşülmeyen bir dağıtım söz konusu. Üstelik hangi şubede olduğunu da söylemiyorlar, bu yüzden gidip şubeden alma imkanım bile yok.

Takip ve gönderi numaralarım mevcut olmasına rağmen PTT müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdiler. Hem ailemin emek vererek hazırladığı gıdaların bozulma ihtimali hem de yurt adresime hiç uğranmadan “ulaşılamadı” denilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun acilen bulunup Ankara Keçiören Sağlık Bilimleri Üniversitesi Gülhane Külliyesi Tıp Fakültesi Kız Öğrenci Yurdu adresine, bugün içinde teslim edilmesini; bozulma söz konusu ise ödenen 450 TL kargo ücreti dahil olmak üzere zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca dağıtım personeli ve ilgili şube hakkında da gerekli incelemenin yapılarak bu şekilde gerçeğe aykırı teslim notları düşülmesinin önüne geçilmesini istiyorum.