PTT Kargo’da Uzun Gecikme Ve Yanıltıcı Teslimat Bildirimi

PTT Kargo ile Gaziantep Şehitkamil bölgesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 2753696748944 takip numaralı kargom yaklaşık 15 günlük gecikmeyle zaten geç teslimata çıktı, buna rağmen iki seferdir evde olmama rağmen sistemde “evde bulunamadı, şubeden teslim alınız” şeklinde mesaj düşülüyor. Ne kurye tarafından aranıyorum ne de kapıya gelen giden oluyor.

Adresime gelen diğer kargo firmaları, ben evde olmasam bile güvenliğe ya da komşuya bırakma gibi çözümler üretirken PTT Kargo hiçbir şekilde iletişim kurmadan sorumluluğu müşteriye yükleyip şubeden almam gerektiğini söylüyor. Yaşadığım mağduriyet üzerine PTT ile iletişime geçtiğimde de herhangi bir çözüm üretilmedi, yine şubeden almam gerektiği söylendi.

Bu süreçte hem kargom geç geldi hem de adrese teslim edilmediği için satıcıyla görüşüp ürünü iade etmek zorunda kaldım. Teslimat yapılmadan “evde yok” gösterilmesi ve müşterinin aranma zahmetine bile girilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Teslimat sürecinin ve ilgili personelin ciddi şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.