PTT Kargo’da Teslim Tarihi Erteleme İsteği Reddedildi

PTT Kargo ile yaşadığım bir konuda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 2754802320450 takip numaralı kargomun teslim tarihini, şehir dışında olduğum için daha sonraki bir tarihe almak istedim ancak bunun için hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Bugün PTT Kargo müşteri hizmetleriyle mesajlaşarak, kargomun dağıtıma çıkarılmadan önce teslim tarihinin ertelenmesini talep ettim. Görüştüğüm görevli, böyle bir hizmetleri ve sistemsel seçenekleri olmadığını, işlemler tamamlandıktan sonra kargonun dağıtıma çıktığını söyledi. Bunun üzerine en azından kargonun şubede bekletilmesini ve daha sonra benim gidip teslim alacağımı belirttim. Ancak bu kez de kargonun en fazla 3 gün şubede tutulabileceği, 3 gün içinde teslim alınmazsa geri gönderileceği ifade edildi.

Şehir dışında olduğum için kargoyu 3 gün içinde teslim alma imkanım yok ve bu nedenle gönderinin geri gitme riskiyle karşı karşıyayım. Teslim tarihini erteleme ya da makul bir süre şubede bekletme gibi basit bir talebin karşılanmaması hem müşteriyi zor durumda bırakıyor hem de zaman ve maliyet kaybına neden oluyor.

Kargomun Yozgat Sorgun şubesinde, şehir dışından dönebileceğim tarihe kadar makul bir süre bekletilmesini ve PTT Kargo’nun teslim tarihi erteleme/şubede daha uzun süre bekletme konusunda müşterilere yardımcı olabilecek bir çözüm geliştirmesini talep ediyorum.