PTT Kargo’da Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişim 7 Ağustos Cuma günü PTT Kargo’ya verildi. Araya sadece hafta sonu girmesine rağmen bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve dağıtıma çıkarılmadı. Gönderi takip numaram 2783905076025, kargo Ankara Yenimahalle dağıtım merkezinde bekletiliyor.

Bu süreçte PTT Kargo’dan herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da arama almadım. Kargonun ulaşımı ve müşteri hizmetlerine erişim de oldukça zor olduğu için ayrıca telefonla ya da şubeyle görüşme sağlayamadım. Takip ekranında da “gerçekleme düzenlendi” ifadesi görünüyor ancak bunun ne anlama geldiğine dair herhangi bir açıklama bulunmadığı için sürecin hangi aşamada olduğunu anlayamıyorum.

Siparişimin bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.