PTT Kargo'da Günlerdir Bekleyen Kargom Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

PTT Kargo ile gönderilen kp80405022906 numaralı kargom pazartesi günü kargoya verildi ancak bugün altıncı gün olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde kargomun 4 gündür Elazığ dağıtım merkezinde beklediği görünüyor ve hiçbir hareket yok.

Gönderinin içinde tamir için gerekli eşyalar bulunuyor ve bu ürünler tamamlanıp müşterimize gönderilecek. Kargomuzun bu şekilde dağıtım merkezinde beklemesi işimizin aksamasına ve mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Bu süreçte hem dağıtım merkezine hem de PTT müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmiyor. Ne bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin nedeni açıklanıyor.

Kargomun acilen işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikmenin ve iletişimsizliğin nedenine dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.