PTT Kargo’da Acil İlaçlarım Teslim Edilmedi, Yanıltıcı ‘Evde Yok’ Bilgisi

Diyarbakır Yenişehir bölgesinde PTT Kargo tarafından mağdur edildim. 2754524594740 barkod numaralı kargomda egzama tedavimde kullandığım acil ilaçlarım bulunuyor ve bu ilaçlara bugün mutlaka ulaşmam gerekiyor, ardından köye gitmem lazım. Saat 11.24’te kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS geldiği için sabahtan beri evdeyim ve hiç dışarı çıkmadım, buna rağmen sistemde “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi” bilgisi girilmiş.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, Diyarbakır’daki şubeyi aramam gerektiği söylendi ancak şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara cevap verilmiyor. Ürünlerimin şubede değil dağıtıcı aracında olduğu bilgisine de ulaştım, buna rağmen tarafıma teslimat yapılmıyor ve “evde yok” denilerek yanlış beyan giriliyor.

Sağlık açısından kritik olan bu ilaçların bugün içinde, en geç gün bitmeden acil olarak tarafıma ulaştırılmasını, kargomun bekletilmeden teslim edilmesini ve dağıtımda görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin tekrarlanmaması için ivedi çözüm üretilmesini talep ediyorum.