to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo’da 6 Günlük Bekleme Ve Şube Telefonu Ulaşılamazlığı
PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu ve buna bağlı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Kp*************61 barkod numaralı, içinde tekstil ürünleri (elbiseler) bulunan kargom 5 Ocak tarihinde yola çıkmış, 8 Ocak 2026 tarihinde ise Diyarbakır Bağlar PKDM şubesine ulaşmış olmasına rağmen tam 6 gündür “Köy Dağıtımına Tabi Bekliyor” statüsünde, hiçbir işlem yapılmadan olduğu yerde bekletilmektedir.
Şubeye ait 0412 251 86 36 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen ya telefonlara hiç cevap verilmemiş ya da hatlara ulaşılamamıştır. Şubenin bu denli ulaşılamaz olması ve kargonun günlerdir yerinden kıpırdamaması kabul edilemeyecek bir mağduriyet yaratmıştır. İçerisinde yaklaşık 950 TL değerinde, iade edilme ihtimali yüksek tekstil ürünleri bulunmakta ve alıcı taraf için iade süresi çoktan dolmuş durumdadır. Bu nedenle hem gecikme hem de ürünlerin iade edilememesi kaynaklı maddi zarara uğramış bulunuyoruz.
Kargonun iade süresinin dolmasından ve gönderinin geri gönderilmesinden ciddi şekilde endişe duyuyorum. Alıcı Hatice Y********* adına kayıtlı bu gönderinin acilen dağıtıma çıkarılmasını, Diyarbakır Bağlar PKDM şubesi hakkında gereken incelemenin yapılmasını ve tarafıma süreçle ilgili ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Şikayetim üzerinden zaman geçmesine ve 100'e yakın kişi tarafından görülmesine rağmen hala somut bir adım atılmadı. Kargo takip ekranında sistem hareketliliği (parlama/aktif işlem) görülmesine rağmen statü hala 'Köy dağıtımına tabi bekliyor' olarak görünüyor. Dün babam bizzat şubeye gitmiş olmasına rağmen kargo teslim edilmeyip kapı kapı gezdirildi. Hem CİMER hem de Şikayetvar üzerinden süreci takip ediyorum. Kargo bugün dağıtıma çıkmazsa bu ilgisizliği tüm mecralarda paylaşmaya devam edeceğim.
8 Ocak'tan beri Bağlar PKDM'de sebepsiz yere bekletilen kargom için sabrım tükenmiştir. Bugün takip ekranında saatlerdir 'aktif işlem' (mavi halka) yapıldığı görülmesine rağmen kargo hâlâ dağıtıma çıkarılmamıştır. CİMER üzerinden yaptığım resmi başvurunun takipçisiyim ve sistemdeki her bir dakikalık gecikmeyi delil olarak ekliyorum. PTT'nin bu keyfiyetini ve sorumsuzluğunu kabul etmiyorum. Bu kargo yarın sabah (15 Ocak) ilk iş adresime ulaştırılmazsa, süreci sadece şikayet boyutuyla bırakmayıp ilgili tüm mercilerde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım. Mağduriyetimi yarın sabah kesin olarak sonlandırın.
