PTT Kargo Yanlış Yönlendirilen Kargo Mağduriyeti Çözülmüyor

Kocaeli’nden Sumicorn Design isimli Trendyol satıcısı tarafından gönderilen ve içerisinde 436,74 TL tutarında ürün bulunan kp06018***357 takip numaralı kargomun, 12 Aralık’ta Çankaya Üniversitesi’nde bulunan PTT Kargomat noktasına teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi.

Sistemde gönderim önce “köy dağıtımına tabi bekliyor” şeklinde göründü, ardından da Etimesgut şubesinden kurye tarafından alındığı bilgisine ulaştım. Operatörle yaptığım görüşmede, kargonun evde bulunmadığım gerekçesiyle Çayyolu şubesine bırakıldığı söylendi. Ancak benim talebim baştan beri üniversitedeki kargomat noktasına teslimattı.

Operatörle görüşmem sonrasında bu kez tarafıma gelen SMS’te, teknik bir problem nedeniyle kargonun kargomata bırakılamadığı ve 3 gün içinde Çayyolu şubesine gidip kargoyu teslim almam gerektiği yazıyordu. Teslimat adresi ve teslimat şekli bu kadar net olmasına rağmen, kargom hem yanlış yönlendirilmiş hem de benim şubeye gitmem beklenmektedir.

15 Aralık itibarıyla halen kargom Çankaya Üniversitesi’indeki kargomat noktasına getirilmemiş durumdadır. Kargomun, ilk seçtiğim teslimat noktası olan Çankaya Üniversitesi PTT Kargomatı’na en kısa sürede ulaştırılmasını ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.