PTT Kargo Yanlış Teslim Edildi Gösterimi Ve Bilgilendirme Eksikliği

PTT Kargo Ankara Sincan Esenler şubesiyle yaşamış olduğum bir teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 8 Nisan 2026 tarihinde Karaca’dan verdiğim sipariş 9 Nisan 2026 tarihinde paketlendi olarak görünüyordu. Ancak evde olduğum halde kargomun gelmediğini, buna rağmen sistemde teslimata gelinmiş gibi gösterilip beni bulamadıkları ve hatta adrese kağıt bırakıldığı bilgisinin işlendiğini gördüm. Oysa kapıya bırakılan herhangi bir not veya kağıt olmadığı gibi, teslimatla ilgili bana hiçbir şekilde SMS ya da arama yapılmadı.

Bu süreçte kargomun adrese hiç gelmeden iade dönüş sürecine alındığını öğrendim. Konuyla ilgili olarak PTT’nin genel müdürlüğünü aradığımda sistemde arıza olduğu, bu yüzden işlemlerin kapanıp diğer çalışanların da yardımcı olamadığı söylendi. Karaca ile görüştüğümde ise kargonun iade dönüş sürecine girdiği için kendi taraflarından bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Kargom Ankara dışına çıkmadıysa, ürünümün yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Adreste bulunmama ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen teslim edilmemiş gibi gösterilen bu durumun incelenmesini ve benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamak için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.