PTT Kargo Yanlış Teslim Bildirimi Ve Kayıp Kargo İçin Tazminat Talebi

PTT Kargo’nun Eskişehir Odunpazarı bölgesinden dağıtıma çıkan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün telefonuma, Trendyol üzerinden gönderilen ve içinde resim tablosu bulunan 7340030227567196 teslimat ve kp06166762325 takip numaralı kargomun “Erdal bakkal” isimli markete teslim edildiğine dair mesaj geldi.

Tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla aranarak bilgi verildi. Mesaj geldikten sonra belirtilen markete gittim, ancak kargo ortada yoktu ve market sahibinin konudan haberi bile olmadığını öğrendim. Yani hem kargom kaybedilmiş durumda hem de asla elime ulaşmayan bir gönderi için sistemde “teslim edildi” görünmektedir.

Durumu PTT’yi arayarak bildirdim, bana kargoyu getirmeyen görevli hakkında şikayet açılacağı ve tazminat süreciyle ilgili işlem yapılacağı söylendi. Ancak şu anda ne kargom nerede belli ne de somut bir çözüm üretilmiş durumda. İçinde resim tablosu bulunan kargomun akıbetini öğrenmek, kaybolduysa da ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma tazmin edilmesini istiyorum. Ayrıca dağıtım sürecindeki bu ihmal ve yanlış “teslim edildi” bildirimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.