PTT Kargo Yanlış ‘Adreste Yok’ Açıklamasıyla Gıda Ürünü Teslim Edilemedi

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kp06684655796 takip numaralı kargom 30.09.2026 tarihinden beri Gebze/Kocaeli bölgesinde dağıtıma çıkmadan şubede bekliyor. Sistemde herhangi bir hareket görünmüyor ve ürün tarafıma teslim edilmiyor.

Sistemde kargom için “adreste yok / kapalı – haber kağıdı bırakıldı” şeklinde gerekçe girilmiş. Ancak teslim denemesi yapıldığı belirtilen zamanlarda evdeydik, ne zile basan ne de telefonla arayan kimse olmadı. Ayrıca kapıya herhangi bir haber kağıdı da bırakılmadı. Bu nedenle belirtilen gerekçenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

Gönderinin içinde kabuklu çerez bulunuyor ve gıda ürünü olduğu için benim için aciliyeti var. Ürün bekledikçe tazeliğini kaybetme ve bozulma riski artıyor, bu durum mağduriyete yol açıyor. Hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve teslimatın bu şekilde keyfi olarak geciktirilmesi sebebiyle mağdur oldum.

Kargomun acilen gerçek anlamda dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, sisteme düşülen yanlış “adreste yok / kapalı – haber kağıdı bırakıldı” bilgisinin düzeltilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.