PTT Kargo Yanıltıcı Teslim Edilemedi Bildirimi Ve Sürekli İl İçi Aktarma

PTT Kargo ile Batman’dan 2 Mart Pazartesi günü kargoya verilen kp06204661184 takip numaralı gönderim, Ankara’ya ulaştıktan sonra 4 Mart tarihinden itibaren sistemde sürekli “il içi aktarmada” olarak görünüyordu. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir aksaklık olduğunu, not alındığını ve kargomun 7 Mart’ta dağıtıma çıkacağı bilgisini verdiler.

Bugün tarafıma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi ancak tüm gün adrese gelen olmadı. Buna rağmen sistemde “teslim edilemedi, adreste yok/kapalı/bildirim bırakıldı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir kayıt oluşturuldu. Site içinde oturuyorum ve güvenlikten daireler aranarak giriş sağlanıyor. Güvenliğe bizzat sorduğumda, benim dairem için o gün hiçbir kargo görevlisinin gelmediği ve paketin teslim için giriş yapmadığı bilgisi verildi.

Teslimata hiç gelinmeden, adrese uğramadan bu şekilde yanlış ve yanıltıcı bildirim girilmesini mesleki ahlakla bağdaştıramıyorum. Daha önce de PTT Kargo ile benzer sorunlar yaşadım, dağıtım personeliyle ilgili gerekli yaptırımlar uygulanmadığı için bu sorunların devam ettiğini düşünüyorum. Kargomun bir an önce doğru şekilde adrese teslim edilmesini ve bu hatalı kayıtla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.