PTT Kargo Yanıltıcı Dağıtım Bilgisi Ve Teslim Edilmemiş Kargo Şikayeti

PTT Kargo Van İpekyolu şubesinde kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 23 Ekim’de dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildiği halde ne bir arama yapıldı ne de kapıma gelindi. Buna rağmen sistemde benim aranıp 2 saniyelik bir görüşme yapılmış gibi gösteriliyor ve evde yoktunuz deniliyor. Oysa telefonuma gelen tek bir çağrı bile yok, kargoyu teslim etmeme yönünde özellikle uğraşılıyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım.

İlk aradığımda bir sonraki iş günü dağıtıma çıkacağı söylendi, fakat sonraki mesajda bu kez üç iş günü içinde şubeye gidip almam gerektiği bildirildi. Kısacası ne adrese geliniyor ne aranıyorum ne de doğru düzgün bilgilendiriliyorum, buna rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışılıyor. Kargo Salı günü yola çıktı, 23 Ekim’de dağıtıma çıkarılmış görünüyor, bugün 26 Ekim ve hâlâ elime ulaşmadı.

Adresime gerçekten gelinmesini, arama yapıldıysa bunun kayıtlarıyla birlikte tarafıma açıklanmasını ve kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu ihmalkâr ve müşteriyi suçlayıcı yaklaşımın incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.