PTT Kargo Ve Trendyol Express'te Bilgilendirme Almadan Kesilen Yüksek Kargo Ücretleri Şikayet

PTT Kargo Kaynarca şubesine birkaç gün önce bir kargo götürdüm. Sırada görevliye kargomun olduğunu söyleyip kargo kodunu gösterdim, görevli paketi tarttı ve “kargoya verildi” diyerek işlemi tamamladı. Bu işlem sırasında benden hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmedi, herhangi bir onayım alınmadı ya da kargo ücreti ödemem gerektiği söylenmedi. Buna rağmen hesabımdan 96 TL kargo ücreti kesildi. Eğer 96 TL ücret ödeyeceğimi bilseydim o kargoyu asla göndermezdim.

Aynı durum uzun süredir Trendyol Express tarafında da devam ediyor. Küçük ve hafif ürünler göndermeme rağmen farklı siparişlerimde 4–5 kez 96 TL, 115 TL gibi tutarlarda keyfi şekilde yüksek kargo ücretleri kesildi. Örneğin sp0586*****36 numaralı siparişimde de ben çok düşük bir kazançla satış yapmama rağmen yüksek kargo ücreti yansıtıldı. Ürün başına çoğu zaman sadece 30 TL civarı kazanç elde edebiliyorken, bu şekilde habersiz ve yüksek kargo ücretleriyle neredeyse hiçbir gelir elde edemiyorum.

Ben kargoları teslim ederken ve siparişleri oluştururken ücretlendirme hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, böyle yüksek tutarların benden onay alınmadan kesilmemesini beklerdim. PTT Kargo Kaynarca şubesinde benden hiçbir ücret talep edilmeden kargonun alınmasına rağmen sonrasında 96 TL kesilmesini ve Trendyol Express üzerinden sürekli bu şekilde yüksek kargo bedeli yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Elimde bu işlemlere ait ekran görüntüleri bulunmaktadır. PTT Kargo ve Trendyol Express tarafından, özellikle bilgilendirme yapılmadan alınan bu kargo ücretlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için, kargo ücreti çıkmadan önce göndericinin açıkça uyarılmasını ve onayının alınmasını istiyorum.