Kargo Bayraklı PTT Şubesinde Kilitlenmiş Ve Teslim Edilmedi

07.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ayakkabı siparişim PTT Kargo ile gönderildi ve 08.04.2026 tarihinde Bayraklı PTT şubesine giriş yaptığı bilgisi sistemde göründü. Buna rağmen günlerdir kargom tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol asistanına iki kez yazarak kargomun iki gündür Bayraklı PTT şubesinde beklediğini, neden dağıtıma çıkmadığını sordum. Yoğunluktan dolayı olduğu söylendi. Aynı gün içinde PTT Kargo’dan, şahsi bir numaradan bir bayan arayarak “Kargonuz geldi mi, size ulaşmadı mı, kargonuz neydi? ” şeklinde sorular sordu. Ben de kargonun bana ulaşmadığını belirttim, ilgileneceğini söyledi.

Ardından sistemde kargom dağıtıma çıkmış gibi göründü ve “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesajlar aldım ancak hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Hâlâ dağıtımda gözükmesine rağmen kargo ne bana getirildi ne de adresimde herhangi bir görevliyle görüşme sağlandı. Kargonun kurye zimmetinde olup olmadığı, nerede olduğu ve neden teslim edilmediği konusunda hiçbir net bilgi verilmedi.

Ne PTT Kargo’dan ne de arayan görevli kişiden açıklayıcı bir dönüş alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Kargomun nerede olduğunun açıkça belirtilmesini ve siparişimin en kısa sürede, eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.