PTT Kargo Urla Şubesinde Geri Dönüş Sürecindeki Uzun Bekleme Ve Bilgilendirme Eksikliği

PTT Kargo ile kp06743738477 takip numaralı gönderimin iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bu kargonun göndericisi benim ve ürünüm 23 Ekim’den bu yana İzmir Urla şubesinde beklemesine rağmen hala bana iadesi yapılmadı. Kargo takipte de uzun süredir herhangi bir işlem görünmüyor.

PTT’nin kendi kuralı olarak şubede bekleme süresinin 3 gün olduğu söylenmesine rağmen gönderimim yaklaşık bir haftadır şubede bekletiliyor ve tarafıma geri gönderilmiyor. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Gönderici olarak talebim, söz konusu kargonun daha fazla bekletilmeden bir an önce tarafıma iade edilmesi ve bu gecikmenin neden yaşandığının açıklanmasıdır. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.