İş Yerinde Olmamama Rağmen “Adreste Bulunamadı” Kayıtları Ve PTT İletişim Eksikliği

PTT Kargo ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 06.07.2026 tarihinde saat 08:40’ta dağıtıma çıktığı görünen ehliyet kargom için, aynı gün saat 12:14 civarında kargo takip ekranında “adreste bulunamadı” ibaresiyle karşılaştım. Oysa kargo adresim iş yeri adresimdir, gün boyu iş yerindeydim ve tarafıma hiçbir arama yapılmadı, herhangi bir şekilde gelen giden de olmadı. İş yerimizin güvenlik görevlileri de o gün hiçbir PTT görevlisinin gelmediğini özellikle belirtti.

Kargo takip numaralarım 2606895023858 ve 7001195762547’dir. Ehliyetim için PTT’den teslim almam gerektiğine, nüfus cüzdanım için ise ilçe nüfus müdürlüğünden teslim almam gerektiğine dair mesaj aldım. Yani ehliyetim şu an PTT şubesinde bekliyor, nüfus cüzdanım ise nüfus müdürlüğüne teslim edilmiş durumda.

Bu süreçte PTT şubesini defalarca aramama rağmen telefonum açılmadı. Canlı destek üzerinden yazıştığımda, kurye ve şube ile iletişime geçemediklerini, sorunu kendim çözmem gerektiğini belirttiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şikayet kaydı oluşturabileceklerini, başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hiç gelinmediği halde “adreste yok” bilgisi girilmesi, aranmamam ve ulaşamıyor olmamız kabul edilebilir bir durum değildir.

PTT’den, özellikle bu dağıtım sürecinden sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve bu tür gerçeğe aykırı kayıtların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.