PTT Kargo Toprakkale Şubesinde Keyfi Ve Saygısız Paket Kabul Etmeme Tutumu

PTT’nin Osmaniye Toprakkale Cebeli Bereket şubesinde görev yapan z** isimli gişe görevlisiyle yaklaşık üç yıldır sürekli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Ne zaman bu şubeden kargo göndermek istesem, paketimde mutlaka bir bahane buluyor ve gönderimi gerçekleştirmemek için elinden geleni yapıyor. Bugün de yine aynı şekilde paketimi kabul etmedi ve beni mağdur etti.

Paketlerimi kolilenmiş ve kurallara uygun şekilde hazırlamış olmama rağmen önce kolinin uygun olmadığını söylüyor, yeniden hazırladığımda ise bu kez ölçülerin tutmadığını, işlemi yapamayacağını, “nereye götürürseniz götürün olmaz, sistem kabul etmiyor” diyerek kargoyu almıyor. Aynı paketleri Osmaniye merkezdeki PTT şubesine götürdüğümde ise hiçbir sorun çıkmadan, gayet saygılı bir şekilde kabul ediliyor ve gönderimim sorunsuz yapılıyor. Bu durum, Toprakkale şubesinde kişisel tutumdan kaynaklandığını düşündürüyor.

Daha önce defalarca kez bu durum hakkında şikayette bulundum, dilekçe verdim, CİMER üzerinden yazdım; ancak anladığım kadarıyla gerekli yaptırım uygulanmadığı için aynı şekilde devam ediyor. Kendisine bugün de bu durumdan şikayetçi olduğumu, merkeze gideceğimi söylediğimde “Ben burada beş yıllık memurum” diyerek rahat ve umursamaz, aynı zamanda saygısız bir tavırla beni yine geri çevirdi. Hem zaman kaybı yaşıyorum, hem ekstra yol ve masraf yapmak zorunda kalıyorum, hem de her seferinde sinirlerim daha da yıpranıyor. Çevremde de bu kişiyle benzer sorunlar yaşayan pek çok insan olduğunu duyuyorum.

Bu şubedeki ilgili görevli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu keyfi ve saygısız tutumun son bulmasını ve bu şubeden de kargolarımı sorunsuz bir şekilde gönderebileceğim bir düzenin sağlanmasını talep ediyorum.