PTT Kargo Topkapı Kargo Merkezinde 7 Gün Bekleyen Hediyeler Bayramı Kaçırdı

15.05.2026'da Edirne Havsa ilçesinden, bayram için eşimin yeğenlerine hediyelik eşyalar gönderdim. Gönderimin takip numarası KP063***2522468’dir. Takipte 16.05.2026 tarihinde kargonun PTT Topkapı Kargo Dağıtım Merkezi’ne ulaştığı görünüyor ancak 23.05.2026 tarihine kadar hiçbir şekilde teslim edilmedi. 24.05.2026 tarihinde de alıcılar bayram için İstanbul’dan ayrılacak olmalarına rağmen, bayramdan önce ulaşması gereken hediyeler günlerce dağıtım merkezinde bekletildi ve teslim edilmedi.

Kargo adresi olarak Eyüpsultan Rami Cuma Mahallesi yazılı olmasına rağmen, gönderim 7 gündür Topkapı Kargo Dağıtım Merkezi’nde bekletiliyor. Bu süre içinde PTT’yi aradığımda aldığım tek yanıt, “Bugün mutlaka ulaştırılacaktır” veya “Alıcı gelip kendisi alsın” şeklinde oldu. Alıcının neden kendi gelip almak zorunda bırakıldığını, kargonun neden 7 gündür dağıtıma çıkarılmadığını anlayamıyorum. Bayram için zamanında ve özellikle 8 gün önceden yolladığım hediyelikler, bu ihmalkârlık nedeniyle bayramdan önce yerine ulaşmadı. PTT’yi tercih ettiğim için çok pişmanım, bir daha asla kullanmayı düşünmüyorum. PTT’nin genelinden ve özellikle PTT Topkapı Kargo Dağıtım Merkezi’indeki tüm çalışanların bu lakayıt tutumundan dolayı şikayetçiyim.

Ödediğim 250 TL kargo ücreti karşılığında, en temel beklentim gönderimin zamanında teslim edilmesiydi. Buna rağmen mağdur edildim, bayram hediyelerim amacına ulaşmadı. Kargomun bir an önce alıcıya teslim edilmesini ve tarafıma teslimatla ilgili net bilgi verilmesini, ayrıca bu ciddi gecikme ve ilgisizlik nedeniyle PTT’den resmi bir özür ve sorumlu personel/şubeyle ilgili gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.