PTT Kargo Teslimatında Telefon Açılmaması Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu

Gaziantep Gazimuhtar PTT şubesine bağlı bir kargo teslimatım konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. PTT Kargo ile gelen siparişim için 20 Ekim’de dağıtıma çıkılmış ve görevliler bir kez telefonla aramış, derste olduğum için aramayı açamadım. Aynı gün içinde numarayı geri aradığımda ise telefonu açmadılar ve kargoyu teslim etmediler.

Daha sonra tarafıma sunulan tek “çözüm”, kargoyu şubeye gidip kendimin almam gerektiği yönünde oldu. Zaten gidip alabilecek olsam kargo hizmeti kullanmam, bu nedenle bu yaklaşımın hiçbir şekilde çözüm odaklı olmadığını düşünüyorum. Hem aramaya ikinci kez fırsat vermeden geri dönmememe rağmen ulaşılmaya çalışılmaması hem de daha sonra telefona bakılmaması nedeniyle mağdur edildim.

Kargonun içinde saklama kabı ve ayakkabı rampası bulunuyor. Bu siparişim kargoyla evime teslim edilmediği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de PTT Kargo’nun hizmetinden hiç memnun kalmadım. PTT Kargo’nun bu teslimat için gerekli özeni göstermesini, kargomun adresime yeniden getirilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.