PTT Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

PTT Kargo ile 2754214951280-7340026110616928 takip numaralı standart gönderilerim, 3 gündür Uğurmumcu PTT Şubesi’nde bekliyor ve il içinde dağıtıma çıkarılmıyor. Şubeden veya dağıtıcıdan hiçbir şekilde bilgilendirme mesajı alamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmelerin kayıt altına alındığı söylendi ancak her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum: Kargo “dağıtımda” görünüyor, akşam saat 17.00’de teslim edileceği belirtiliyor fakat teslimat gerçekleşmiyor ve yetişmediği söyleniyor. Bilgilendirme mesajı gönderilmediğini sorduğumda ise böyle bir uygulamanın olmadığı belirtiliyor. Ayrıca, canlı takip özelliği de kasıtlı olarak açılmıyor. Gibi bir izlenim oluştu. Benim gibi birçok kişi aynı sorunu yaşıyor ve buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmuyor. Zaten herkes biliyor hiçbir şekilde işlerini düzgün yapmadıklarını belli ki düzeltmek için bir çabaları da yok. PTT den gönderildiğini görseydim hiçbir şekilde o ürünü almazdım.

Şubeden veya dağıtımdan kargonun durumu hakkında zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmek, teslimatların gecikmeden yapılmasını istiyorum.