PTT Kargo Teslimatında Gecikme ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

PTT Kargo aracılığıyla Dolap uygulaması üzerinden gönderilen kp0585**17 takip numaralı kargom, cuma günü dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. O gün evimin güvenliği de kargo geleceğini bildirdi ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. Cumartesi günü ise kargocu beni arayarak "bıraktım mı, bırakmadım mı" diye sordu, ardından da pazartesi bırakacağını söyledi. Bugün salı ve hâlâ kargom elime ulaşmadı.

Kargo içinde maddi değeri yüksek bir ürün bulunuyor ve yaklaşık 1 haftadır teslim edilmesini bekliyorum. Antalya adresime teslim edilmesi gereken bu kargo ile ilgili PTT Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmadı, "çıkar ya" gibi geçiştirici cevaplar aldım.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.