PTT Kargo Teslimatında Bilgilendirme Eksikliği Ve Paketlerin Girişte Bırakılması Sorunu

28.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, PTT Kargo ile teslim edilen 3 adet 15 kiloluk sokak kedisi maması siparişimle ilgili teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Sipariş benim adıma olmasına rağmen saat 15.00 civarında annemin adı ve soyadı yazılarak teslim edildiğine dair SMS aldım. Ancak ne annemi arayan oldu ne de kapısını çalan; oysa annem evdeydi ve özellikle kargoları bekliyordu.

Daha sonra öğrendik ki kurye, apartmanın girişine 3 çuval mamayı bırakıp gitmiş. Binada asansör olmasına rağmen kata kadar çıkarılmadı, bunun bir hizmet zorunluluğu olmayabileceğini anlıyorum; fakat en azından telefonla aranıp girişe bırakıldığı bilgisi verilseydi hemen inip alabilirdik. SMS’te annemin adına teslim göründüğü için, yukarı çıkarılmıştır diye düşünerek annemi arama gereği duymadım. Çuvalların binanın girişinde bırakıldığını ise ancak akşam saatlerinde abim işe giderken tesadüfen fark ettik.

Sokak kedileri için bu siteden düzenli olarak mama alıyorum ve mamalar ağır olduğu için bu tür bir teslimat şekli hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun oluşturuyor. Trendyol ve PTT Kargo’dan, bu adrese yapılan teslimatlarda en azından alıcıya telefonla ulaşılıp bilgilendirme yapılmasını ve paketlerin bina girişine bırakılıp gidilmemesini, bu konuda gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Aynı durumun tekrar yaşanmasını istemiyorum.