PTT Kargo Teslimatında Bildirimsiz Geri İade Ve Şube Bekletmesi

PTT Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Kp06056890770 takip numaralı kargom adresime hiç gelinmeden, telefonla aranmadığım halde doğrudan iade edilmiş görünüyor. Ne kapımı çalan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Aynı sorun şu anda 2753752507638 takip numaralı kargomda da yaşanıyor. Bu kargom Gaziantep Şehitkamil pkim şubesinde bekletiliyor ve benim gidip almam isteniyor. Ancak bu kargo için de evime hiçbir şekilde gelinmedi, yine ne zil çalındı ne de telefonla arandım.

Yaşadığım bu durum üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece web siteleri üzerinden şikayet formu oluşturmam gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Kargolarım için herhangi bir ücret ödemedim ancak, teslimat yapılmadan “gel şubeden al” yaklaşımından ve bir gönderimin de hiç uğraşılmadan iade edilmesinden dolayı mağdur ediliyorum.

PTT Kargo’nun, özellikle Gaziantep Şehitkamil pkim bölgesindeki dağıtım sürecini ve dağıtım personelinin çalışma şeklini incelemesini, adresime gerçekten gelinerek teslimat yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.