PTT Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve 'Adreste Yok' Notu Yanlış Girildi

PTT Kargo aracılığıyla anneme Instagram üzerinden aldığım koltuk örtüsünün teslimatında sorun yaşıyorum. Ödemeyi ve kargo alıcı bilgilerini kendi adıma düzenlettim, sadece teslimat adresi annemin Manisa’daki ev adresiydi. 23.02.2026 tarihinde saat 11.09’da teslimat kodunu anneme ileterek kargonun geleceğini söyledim ve annem özellikle evde bekledi.

Buna rağmen kargo bana hiç ulaşmadan, sadece bir kez arama yapılmış ve o anda telefonu duymadığım için sisteme “adreste yok, teslim edilemedi, haber kağıdı bırakıldı” notu girilmiş. Ne evin kapısında ne apartman girişinde herhangi bir haber kağıdı yok, ayrıca zile de hiç basılmadı. Yani fiilen bir teslimat denemesi yapılmadan, sanki yapılmış gibi işlem girildi.

Genel merkez müşteri hizmetlerini aradığımda, kargoyu şubeden teslim alabileceğim söylendi. Ancak kargo benim adıma olduğu için, Manisa Manisa DTM şubesinde anneme teslim edilmeyecek. Ben ise 250 km uzakta, Manisa’nın bir ilçesinde oturuyorum ve bu şubeye gitme imkanım yok. Şube merkezi ve kolay ulaşılabilir bir noktada olmadığı için annemin de gidip kargoyu alması fiilen mümkün değil.

2783083834967 takip numaralı gönderimin, evde beklenmesine rağmen teslimata dahi düzgünce çıkarılmadan “adreste yok” gibi yanlış bir gerekçeyle şubede bekletilmesi mağduriyete sebep olmuştur. Kargomun Manisa’daki adrese tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve bizzat adrese teslim edilmesini, aksi halde ürün bedelimin iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.