PTT Kargo Teslimat Yapılmıyor Ve İletişim Sağlanamıyor

PTT Kargo
Şikayetimin Konusu: Teslim edilmeyen kargo, yanlış bilgilendirmeler ve telefonlara ulaşılamaması
Merhaba Şikayetvar yetkilileri,
Trendyol'dan 15 Haziran 2025 tarihinde sipariş ettiğim kedi maması kargom (sipariş numaram: Trendyol sipariş numaram v7340024183176127), 16 Haziran'da "Kuzey Pazarlama" adlı satıcı tarafından Düzce PTT Dağıtım ve Toplama Merkezi (DTM) şubesine ulaştırılmak üzere yola çıktı. Ancak bu tarihten beri kargom bana bir türlü teslim edilmedi.
Yaşadığım sorunları ve PTT Düzce DTM şubesinin hizmet kalitesindeki eksiklikleri sizinle paylaşmak istiyorum:
* 19 Haziran 2025 Perşembe günü saat 09:41'de "Kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır" diye bir mesaj aldım. Kısa süre sonra ise "Kargonuz adresinize teslim edilememiştir, tekrar dağıtıma çıkacaktır" şeklinde ikinci bir otomatik mesaj geldi.
* 20 Haziran 2025 Cuma günü saat 09:39'da aynı "Kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır" mesajı tekrar gönderildi. Ama bugün de kargom yine bana ulaşmadı.
* 21 Haziran 2025 Cumartesi günü saat 08:18'de ise "Kargonuz teslim edilememiştir" diye otomatik bir mesaj daha aldım.
Kargomun bu tarihlerde dağıtıma çıktığı söylense de, evde olmama rağmen hiçbir teslimat denemesi yapılmadı. Kargo takip numaram: 2754057744261.
Düzce PTT DTM şubesine telefonla ulaşmak imkansız hale geldi. Defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, sadece bir telesekreter konuşuyor ve asla yetkili birine bağlanamıyorum. Bu durum, acil bir sorunum olduğunda dahi kimseyle iletişime geçemediğim anlamına geliyor.
Kargomun teslim edilmemesi ve PTT'nin bu ilgisizliği yüzünden büyük mağduriyet yaşıyorum. Sizlerden beklentilerim şunlardır:
* Kargomun bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini istiyorum.
* Düzce PTT DTM şubesinin bu sorumsuz ve yetersiz hizmet anlayışı nedeniyle, ilgili şube ve çalışanlar hakkında gereken cezanın veya yaptırımın uygulanmasını talep ediyorum.
* Trendyol'un da, bu tür sorunlu PTT şubeleriyle çalışıp çalışmama kararını yeniden gözden geçirmesini rica ediyorum. Aksi takdirde Trendyol'u da bu konuda şikayet etmek zorunda kalacağım.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer sorunların başka kimsenin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Saygılarımla,
Meltem
[5413****37]
[m*************@gmail.com]