PTT Kargo Teslim Edilmeyen Paket Ve Çalışan Tarafından Azarlanma Mağduriyeti

PTT Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Bakım ürünü olan, sıvı içerikli kargom yaklaşık 5 gündür dağıtım merkezinde bekletiliyor ve teslim edilmiyor. İlk dağıtıma çıktığında nöbetteydim, bu yüzden teslim alınamadı, ancak sonraki günlerde kargo bir daha dağıtıma çıkarılmadı.

Kargo görevlisiyle yaptığım görüşmede, evde olamayacağımı, komşumun kargoyu teslim alabileceğini belirttim fakat bunu kabul etmedi. Üstelik son derece saygısız bir üslupla beni azarladı ve ismini özellikle sormama rağmen, azarlayarak telefonu suratıma kapattı. Bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, şube ise bir kez telefonu açıp dahili numara verip kapattı, sonrasında ne şubeye ne de dahili numaralara ulaşabildim. En son cumartesi günü telefonla görüştüm, ondan sonra da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Kargomun bir an önce ev adresime teslim edilmesini ve özellikle telefonda beni azarlayan ilgili kargo görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem uygulanmasını talep ediyorum. Hem kargomun teslim edilmemesi hem de çalışanınızın saygısız tutumu nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu durumun ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.