PTT Kargo Teslim Edilmediği Halde Teslimat Yapılmış Gibi Gösterilen Kargo Mağduriyeti

17.10.2025'de PTT Kargo ile gönderilen elektronik eşya siparişim, sistemde 'teslim edildi' olarak görünmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. 18.10.2025'de de tekrar dağıtıma çıktığı görünüyor, fakat yine teslim edilmedi. Tüm gün evde olmamıza rağmen ne gelen bir kargo görevlisi oldu ne de kapıya herhangi bir teslimat notu veya kağıt bırakıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslimatın yapıldığı ve kapıya kağıt bırakıldığı söylendi, ancak böyle bir durum kesinlikle yaşanmadı.

Kargo takip numaram: 27102855998***
Teslimat adresim: Kayseri Melikgazi Esenyurt Mahallesi Dumlupınar Caddesi k**** Apartmanı
Sipariş tutarı: 1.553 TL
Siparişi PTT’nin resmi internet sitesinden verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

Bu tür bir sorunla ilk defa karşılaşıyorum.

Kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.