PTT Kargo Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yanıltıyor

PTT Kargo ile tarafıma gönderilen kp06386990881 takip numaralı kargom, bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “daire önüne bırakıldı” şeklinde teslim edilmiş görünüyor. Adresim Adapazarı’nda, teslim noktası ise İstanbul olarak görünmesine rağmen ne kapıma gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir imza ya da teslim alma durumum var.

Bu durum üzerine PTT müşteri hizmetlerini aradığımda, takip numarasını verdiğim halde böyle bir takip numarasının sistemlerinde görünmediği söylendi. Oysa elimde bu takip numarası mevcut ve kendi bilgilerimi de bu numara üzerinden görebiliyorum. Yani hem kargo teslim edilmemiş, hem de takip numaram sistemde yok denilerek mağdur ediliyorum.

Kargonun içinde plastik bir balkon saksısı vardı ve yaklaşık değeri 300 TL civarında. Ücretinin miktarından bağımsız olarak, bana hiç ulaşmayan bir gönderinin “daire önüne bırakıldı” denilerek kapatılması ve üstüne takip numarasının yok sayılması kabul edilebilir bir durum değil.

PTT’den talebim, öncelikle bu gönderinin gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılması, gerekiyorsa kamera ve dağıtım kayıtlarının incelenerek kargomun bulunmasıdır. Eğer ürünüm bulunamıyorsa da, ürün bedelimin eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.