PTT Kargo Teslim Edilmedi Ve Hamile Müşteri Mağdur Oldu

07.01.2025 tarihinden beri PTT Kargo kp06080933412 takip numaralı kargom Manisa DTM şubesinde beklemesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Teslimat süresince dağıtıma bile çıkarılmadı; ancak ısrarla şikayet edeceğimi söylediğimden yaklaşık bir saat sonra “dağıtıma çıkarıldı” mesajı geldi. Buna rağmen üzerinden 24 saat geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Hamileyim ve kargomun içeriği de hamileliğimle ilgili, 2.469 TL değerinde önemli bir ürün olmasına rağmen bu şekilde bekletilmem ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Hafta sonu teslimat yapılmaması, hafta içi ise çalışıyor olmam sebebiyle “geldik, evde yoktunuz” denilerek sorumluluğun bana yüklenmesinden endişe ediyorum. Üstelik PTT ile benzer sorunları daha önce de defalarca yaşamış olmam, bu süreci daha da yorucu hâle getiriyor.

Şubeyi aradığımda veya görüştüğümde bana yalnızca internetten gördüğüm takip bilgilerinin aynısı tekrar ediliyor; bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor. Üstelik üç gün dolmuş olmasına rağmen ısrarla kaba bir üslupla “kargolar üç gün içinde teslim ediliyor” deniliyor; ne zaman teslim edileceğini sorduğumda yine aynı cümleler tekrarlanıyor. Hem kullanılan konuşma tarzından hem de ilgisizlikten dolayı son derece rahatsızım.

PTT Kargo’nun kargomu bir an önce, hafta içi çalışma durumum da dikkate alınarak, gerçekten dağıtıma çıkarıp hasarsız ve sağlam şekilde teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyet ile çalışanların uygunsuz üslubu konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.