PTT Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi, Bilgi Ve İletişim Hataları

25.12.2025 tarihinde Osmaniye’den Hatay Antakya’daki adresime gönderilen, takip numarası 2791792809824 olan kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takibinde 28.12.2025 Pazar günü adrese gelindiği ve not bırakıldığı yazıyor; ancak Pazar günü dağıtım yapılmadığı gibi o gün tüm gün evdeydim, ne arayan oldu ne de kapıya gelen herhangi bir görevli oldu. Evim müstakil ve gelen giden olduğunda rahatlıkla görebiliyorum.

Sistemde kargo hâlâ Hatay DTM’de görünüyor ve üç gün içinde alınmazsa iade edileceği belirtiliyor. Fakat ne bu merkezin çalışır bir telefon numarasına ne de güncel bir açık adresine ulaşabildim. PTT genel merkeziyle zorla irtibat kurarak aldığım telefon numarası da kullanılmıyor. Genel merkezdeki görevliler bile DTM’nin nerede olduğunu tam olarak bilemiyor, yaklaşık üç yıl önceki adresi söylüyorlar ve bu bilgi de güncel değil.

Ayrıca PTT üzerinden oluşturduğum şikayet kaydında ismim dahi yanlış yazılmış durumda. İsmi kodlamama rağmen yine yanlış girildi. Bu kadar temel bilgilerde bile hata yapılması, adres ve telefon bilgilerinin güncel olmaması ve teslimatın yapılmaması PTT’nin işleyişine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kargomun en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini, bu hatalı dağıtım ve bilgi eksikliklerinden sorumlu personelin uyarılmasını ve özellikle web sitenizde yer alan tüm telefon ve adres bilgilerinin güncel, doğru ve açık şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.