PTT Kargo Teslim Edildiği Görünen Paket İşyerine Ulaşmadı

PTT Kargo aracılığıyla N11 üzerinden iş yerimize sipariş ettiğimiz klasörler, 22 Ağustos teslim tarihi olmasına ve mesai saatlerinde işyerinde olmamıza rağmen hiçbir şekilde aranmadığımız, teslimat kodu sorulmadığı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiştir. Gönderi takip numarası kp06590809832 olup, açıklamada “aynı konutta yaşayan aile bireyi” ibaresi yer almaktadır; oysa adrese kayıtlı olan yer bir işyeridir, konut değildir.

Ne iş yerimize gelen bir kargo oldu ne de teslim aldığını söyleyebilecek bir çalışan ya da yetkili bulunmaktadır. Buna rağmen kargonun teslim edilmiş görünmesi nedeniyle hem ürünlerimize ulaşamıyoruz hem de sorunun muhatabını bulmakta zorlanıyoruz; şu ana kadar sorunumuz da çözülmedi.

Kargonun gerçekten kime, nereye ve hangi imzayla teslim edildiğinin araştırılıp tarafıma açıkça bildirilmesini, paketimizin bulunup en kısa sürede doğru adrese ve yetkili kişiye teslim edilmesini veya ürünlerimizin kaybolduysa buna uygun şekilde mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.