PTT Kargo Teslim Edildi Gösterilen 3.000 TL Değerindeki Kargo Bulunamadı

Şanlıurfa Merkez PTT Kargo üzerinden bana gönderilen bir kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderi numarası kp06162038** olan, Aleyna d** adına u** a*** tarafından tarafıma gönderilen kargoda yaklaşık 3.000 TL değerinde özel tasarım bir kıyafet bulunuyordu.

Bugün saat 15.00 civarında kurye beni arayarak apartman adını ve kaçıncı katta olduğumu sordu, gerekli bilgileri verdim ve kapıya çıktım ancak gelen giden olmadı. Buna rağmen sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne bana teslim edilen bir ürün var ne de kapıda herhangi bir not veya bilgilendirme bulunuyor.

Şanlıurfa Merkez PTT şubesini defalarca aramama rağmen 414 215 1001 numaralı telefondan hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. PTT müşteri hizmetlerini aradığımda ise şubenin 16.00’dan sonra çalışmadığını, pazartesi günü şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak pazartesiye kadar benim ürünüm kimdedir, kime teslim edilmiştir ve bu kaybın sorumluluğunu kim alacaktır, bununla ilgili net bir bilgi verilmedi.

Özel tasarım ve yüksek bedelli bir ürünün bu şekilde “teslim edildi” gösterilip ortada olmaması, ulaşılabilir bir muhatap bulamamak ve kayıt altına alınmış bir çözüm süreci başlatılmaması kabul edilebilir değildir. Kargomun kime, nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün bulunup tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini; aksi halde ürün bedelimin tarafıma iadesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.