PTT Kargo Tarafından Tanımadığım Kişiye Teslim Edilen Kargonun Kaybolması

Denizli Merkezefendi bölgesine teslim edilmesi gereken, Trendyol üzerinden yaptığım alışverişe ait kp06164928303 takip numaralı kargomla ilgili PTT Kargo’da artık kabul edilemez bir teslimat sorunu yaşıyorum. 13.02.2026 tarihinde, saat 12:50 civarında teslim edildiği görünüyor olmasına rağmen kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

PTT Kargo sisteminde gönderimin “Erkan Yaylievi” isimli bir kişiye teslim edildiği yazıyor; ancak bu kişiyi tanımıyorum, adresimle veya çevremle hiçbir ilgisi yok. Kargo bana teslim edilmeden, teslim kodu sorulmadan, kimlik kontrolü yapılmadan ve imzam alınmadan tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş durumda. Kargonun fiilen nereye bırakıldığı konusunda hiçbir bilgi yok, sistemde sadece teslim edilmiş görünüyor. Şu anda kargom ortada yok, teslim alan kişiyle hiçbir bağım yok ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Üstelik bu durum ilk kez yaşanmıyor. Daha önce de bir kargom bilgim dışında farklı bir kuruma bırakılmış, yaptığım şikayet sonrasında zor da olsa geri getirilmişti. Aynı hatanın tekrar etmesi PTT Kargo tarafında ciddi bir ihmal ve güvenlik zafiyeti olduğunu açıkça göstermektedir.

Yaklaşık 2.397 TL ödediğim bu siparişe ait kargomun akıbeti belirsiz durumdadır. PTT’den beklentim, kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesi ve bu sorumsuzluğu yapan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin ivedilikle başlatılmasıdır. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.