PTT Kargo Talimata Uymadan Ev Teslimatı Yaptı Ve Haksız Ücret Aldı

Bugün saat 13:23 civarında PTT Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Sipariş verirken kargonun açıklama ve adres kısmına açıkça “Yeniçubuk PTT Şubesinden teslim alacağım” notunu yazdım ve gönderiyi özellikle şube teslim olarak seçtim. Buna rağmen kargom, talimatıma aykırı şekilde evde teslimata çıkarıldı. Yetmezmiş gibi kargonun ücretinin olmamasına rağmen 200 TL civarı bir ücret alındı. Daha sonradan arayarak yanlışlıkla ücret alındığını kargonun ücretsiz olduğunu stajyerlerinin hata yaptığını söyleyerek aldıkları ücreti marketten alabilir misiniz diye sordular.

Gemerek Yeniçubuk PTT Şubesi bu açık ve net talimatıma rağmen açıklama kısmını göremediklerini söyleyerek sorumluluktan kaçtı. Alıcının isteğini dikkate almadan kendi bildiğini okuyan dağıtım merkezi ve ilgili personelin bu umursamaz yaklaşımından şikayetçiyim. Takip numarası 2500043933099 olan gönderimle ilgili olarak, kargoların üzerinde yer alan teslimat talimatlarının dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.