PTT Kargo Şu Anda Gönderinin Tam Olarak Nerede Olduğu Belli Değil

PTT ile yaşadığım kargo süreci ve özellikle telefonla ulaşılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5 Mart tarihinde Ankara Turan Güneş PTT şubesinden AP059**987088 barkod numaralı bir kargo gönderdim. Aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ alıcıya teslim edilmedi. Alıcı Narlıdere’de olmasına rağmen, alıcı evde olmadığı gerekçesiyle kargonun başka bir ilçeye götürüldüğü söyleniyor ve şu anda gönderinin tam olarak nerede olduğu belli değil.

Bu süreçte ilgili birimlere telefonla ulaşmak neredeyse imkansız. Ne şubeye ne de genel hatlara telefonla erişemiyor, kargo hakkında net bir bilgi alamıyoruz. Sürekli meşgul çalması veya telefonların açılmaması nedeniyle gönderinin akıbetini öğrenemiyorum.

Hem teslimatın gecikmesi hem de bilgiye erişememem sebebiyle mağdur oldum. AP059***088 barkod numaralı gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilerek alıcıya en kısa sürede teslim edilmesini ve telefonla erişim konusunda da gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.