PTT Kargo Şehir İçi Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

14.04.2026 tarihinde Pamukkale’den kargoya verilen kp06306915550 barkod numaralı gönderim, 16.04.2026 tarihi itibarıyla Mersin Yenişehir’de il içi aktarmada görünmesine rağmen, aynı şehir içinde olmasına karşın saatlerdir Akdeniz ilçesindeki ilgili şubeye ulaştırılmamıştır. Kargo hareketlerinden, gönderinin Mersin merkeze ulaştığı ve buradan Akdeniz ilçesine sevk edilmek üzere yola çıktığı açıkça görülmesine rağmen, şubeye aktarım sürecinin bu kadar uzaması PTT Kargo’nun operasyonel yetersizliğini düşündürmektedir.

Bu kargonun 16.04.2026 tarihinde elimde olması gerekiyordu; yaşanan gecikme nedeniyle işlerim aksadı, ciddi zaman kaybı yaşadım ve gereksiz stresle karşı karşıya kaldım. Aynı şehir içindeki bir gönderinin saatlerce şubeye bile ulaştırılamaması, teslimat sürecinin kontrolsüz ve yavaş işlediğini göstermektedir.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler de süreci daha da olumsuz hale getirmiştir. Gönderinin nerede olduğu konusunda net ve tatmin edici bir bilgi verilmemiş, şubeden teslim alabilmem için somut bir yönlendirme yapılmamış, aciliyeti özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmamış ve sürekli “bekleyin ve kontrol edin” şeklinde geçiştirici yanıtlarla karşılaşılmıştır.

Gönderimin güncel konumunun net ve açık şekilde tarafıma bildirilmesini, en kısa sürede Akdeniz şubesine ulaştırılmasını ve şubeye ulaştığı anda tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı şehir içinde yaşanan bu kabul edilemez gecikmenin nedeni konusunda da açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli aksiyonların ivedilikle alınmasını bekliyorum.