Kırık Organizer Ve Gelmeyen Dolap İçin Hızlı İade

Trendyol üzerinden Peka Mobilya mağazasından bir adet çok amaçlı dolap ve bir adet mutfak organizeri siparişi verdim. Sipariş numaram 11548098802’dir. Bugün PTT Kargo’dan gelen SMS’te ve PTT uygulamasında her iki ürünün de teslim edildiği bilgisi yer aldı ancak bana sadece mutfak organizeri teslim edildi, o da kırık bir şekilde geldi. Çok amaçlı dolap ise hiç gelmediği halde PTT sisteminde teslim edilmiş görünüyor. Trendyol uygulamasında ise ürünler hâlâ “dağıtımda” olarak görünmekte.

Kırık gelen organizeri ve teslim edilmeyen dolabı iade etmek istiyorum fakat ürünler oldukça ağır ve bana en yakın PTT Kargo şubesi Van İpekyolu’nda, evime oldukça uzak. Uygulamada evden alma seçeneği bulunmuyor. Trendyol canlı destek ve PTT müşteri hizmetleri gibi kanallardan iletişim kurmayı denedim ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım.

Hem kırık gelen mutfak organizerinin hem de hiç gelmeyen çok amaçlı dolabın iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını, bu süreçte mağdur edilmeden yönlendirilmek ve ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını istiyorum. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen ürünle ilgili kayıtların da kontrol edilerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.