to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Personelinin Yetersizliği
19.01.2026 pazartesi günü saat yaklaşık 16:40’ta PTT müşteri hizmetleri bilgi hattını arayarak kargomun kapıya teslim kilogram uygulamasıyla ilgili bilgi rica ettim. Görüşmede e** isimli müşteri temsilcisine bağlandım.
Konu hakkında telefon üzerinden net ve açık bir bilgi almak isterken, temsilci doğrudan beni web sayfasına yönlendirmek istedi ve telefonla yardımcı olmaya istekli bir yaklaşım sergilemedi. Bilgi almak için aradığım bir hatta bu şekilde yönlendirilmekten rahatsız oldum ve kurumun ciddiyetiyle bağdaşmayan bir iletişim tarzı olarak değerlendirdim.
PTT gibi köklü bir kurumda görev yapan müşteri temsilcilerinin, bulundukları birimle ilgili liyakat sahibi olmalarını, telefon hattına ulaşan vatandaşlara daha ilgili, açıklayıcı ve çözüm odaklı yaklaşmalarını bekliyorum. Kurumun saygınlığını gözeten bir tutumla, müşteriyle kurulan iletişim dilinin ve tavrının bu çerçevede yeniden ele alınmasını ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
