PTT Kargo Personelinin Yetersizliği

Mehmet

20 Ocak 11:04

143

19.01.2026 pazartesi günü saat yaklaşık 16:40’ta PTT müşteri hizmetleri bilgi hattını arayarak kargomun kapıya teslim kilogram uygulamasıyla ilgili bilgi rica ettim. Görüşmede e** isimli müşteri temsilcisine bağlandım.

Konu hakkında telefon üzerinden net ve açık bir bilgi almak isterken, temsilci doğrudan beni web sayfasına yönlendirmek istedi ve telefonla yardımcı olmaya istekli bir yaklaşım sergilemedi. Bilgi almak için aradığım bir hatta bu şekilde yönlendirilmekten rahatsız oldum ve kurumun ciddiyetiyle bağdaşmayan bir iletişim tarzı olarak değerlendirdim.

PTT gibi köklü bir kurumda görev yapan müşteri temsilcilerinin, bulundukları birimle ilgili liyakat sahibi olmalarını, telefon hattına ulaşan vatandaşlara daha ilgili, açıklayıcı ve çözüm odaklı yaklaşmalarını bekliyorum. Kurumun saygınlığını gözeten bir tutumla, müşteriyle kurulan iletişim dilinin ve tavrının bu çerçevede yeniden ele alınmasını ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Canlı Destek Temsilcisinin Sorulara Cevap Vermeden Sohbeti Sonlandırması

Mazlum

PTT Kargo

14 Ocak 15:42

14.01.2026 tarihinde saat 14.33 sularında PTT canlı destek üzerinden A****** Hanım ile, bir gönderim hakkında bilgi almak için görüştüm. Amacım, ürünümün nerede olduğuna dair net bilgi almaktı. Ancak görüştüğüm temsilci sorularıma cevap vermeden, herhangi bir açıklama yapmadan sohbeti direkt sonlan...

canli-destek-temsilcisinin-sorulara-cevap-vermeden-sohbeti-sonlandirmasi-3.jpg

canli-destek-temsilcisinin-sorulara-cevap-vermeden-sohbeti-sonlandirmasi-2.jpg

canli-destek-temsilcisinin-sorulara-cevap-vermeden-sohbeti-sonlandirmasi-1.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

PTT Kargo Müşteri Temsilcisinin Saygısız Davranışı Nedeniyle Yaşadığım Olumsuz Deneyim

Büşra

PTT Kargo

19 Aralık 2025 12:32

19.12.2025 tarihinde saat 11.50 civarında PTT Kargo müşteri hizmetlerini arayarak, tarafımıza ulaştırılacak bir kargonun teslimata geldiğinde şubede bekletilmesini, kayıtlı adreste olmayacağımızı belirtmek istedim. Telefonda görüştüğüm K**** isimli müşteri temsilcisinin konuşma üslubu ve hitap şekli...

PTT Kargo'da İletişim Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

Berat

PTT Kargo

27 Kasım 2025 13:12

361

PTT Kargo ile yine sorun yaşadım ve artık kurumun işleyişinden ciddi anlamda şikayetçiyim. 24.11.2025 tarihinde kargo teslimi için dağıtım görevlisi beni aradı ancak o an için telefonu açamadım. Sadece birkaç dakika sonra defalarca aramama rağmen görevliden hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bunun üzer...

PTT Kargo Adres Yanlış Kaydı Nedeniyle Kargom Şubeye Yönlendirildi

Yasin

PTT Kargo

17 Ocak 18:26

622

17.01.2026 tarihinde saat 17:28 civarında PTT Kargo ile adresime gelmesi gereken bir gönderim, adresi tamamen doğru yazmama rağmen sistemde adres yanlış girilmiş gibi gösterilerek dağıtımdan geri çekildi ve kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi. Adresim doğru olduğu ve dağıtım yapılabilecek bir b...

Sheva sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Kodum Alınmadan Kapıya Bırakıldı, Güvenliğim Tehlikede

Sheva

PTT Kargo

05 Aralık 2025 22:57

521

PTT Kargo ile gönderimi yapılan 2710290854396 barkod numaralı kargom, alıcıya ulaşmadan, teslimat kodu onayı alınmadan ve alıcıyla hiçbir şekilde irtibata geçilmeden 5 Aralık 2025 tarihinde evimin kapısına bırakılmıştır. Ne arandım ne de teslimata dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargonun k...

Öne Çıkan Konular