PTT Kargo Personelinin Saygısız Davranışı Ve Teslimat Gecikmesi Hastayı Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin PTT Kargo ile gönderilmesi nedeniyle çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2754318219538 takip numaralı, hasta için alınmış bir malzemenin 09.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, klasik şekilde “alıcı adreste yok” şeklinde not düşülüyor ve buna rağmen hiç kimse adrese gelmiyor. Ardından Edirne şubesinde “dağıtıma çıkacak” görünüyor fakat ertesi gün yine dağıtıma çıkmıyor.

Edirne şubesini aradığımda, hem takip numarasını hem alıcı adı soyadı bilgilerini vermeme rağmen telefona bakan görevli son derece saygısız bir tavırla yardımcı olmayacağını belirtiyor, kargonun nerede olduğuna dair en ufak bir bilgi paylaşmıyor ve üstüne bir de yüzüme telefonu kapatıyor. Kendi paramızla rezil oluyoruz, üstelik bu kargo ameliyata girecek bir hastanın ihtiyacı olan bir ürün olmasına rağmen keyfi bir şekilde bekletiliyor ve teslim edilmiyor.

PTT Kargo müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise, kargonun üç iş günü içinde dağıtıma çıkmaması halinde ancak şikayet kaydı oluşturabileceklerini söylüyorlar. Teslim edilmeyen, sistemde gerçeği yansıtmayan bilgilerle ilerletilen bir gönderi için bu kadar bekletilmem kabul edilebilir değil. Ne Edirne şubesinden ne de genel hat üzerinden tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, sorumluluk kimse tarafından üstlenilmiyor.

Hem hasta mağduriyetinin giderilmesi hem de bu keyfi tutum sergileyen Edirne şubesindeki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak kargomun acilen teslim edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.