PTT Kargo Odunpazarı Şubesinde Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargolar Müşteriye Ulaşmıyor

PTT Kargo Odunpazarı şubesi üzerinden gelen kargolarımla ilgili uzun süredir ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır teslimat kodum SMS ile geliyor, sistemde gönderilerim “teslim edildi” görünüyor ancak kargolar bana hiçbir şekilde ulaşmıyor. Ürünlerim ya hiç bırakılmıyor ya da sokağa bırakılıp kayboluyor; sistemde “sokağa bırakıldı” gibi bir bilgi görmediğim için de tam olarak ne olduğunu bilemiyorum.

Geçen ay yine bu dönemlerde aynı sorunu yaşadım ve o zaman da Şikayetvar üzerinden PTT hakkında şikayette bulunmuştum. Buna rağmen dün, 27 Şubat tarihinde de aynı sorun ikinci kez tekrar etti; kargom yine teslim edilmeden “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda. Sürekli aynı durumun yaşanması nedeniyle hem ürünlerimi kaybediyor hem de maddi manevi mağdur oluyorum.

Konuyu PTT’yi arayarak bildirdim fakat şu ana kadar somut bir sonuç alamadım. Ne kaybolan ürünlerimle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de bu hatanın tekrar etmemesi için bir çözüm üretildi.

Kaybolan ve bana ulaştırılmayan bu kargolarımdaki ürünlerin bedellerinin tarafıma eksiksiz şekilde ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, kargoların teslim edilmeden “teslim edildi” olarak gösterilmesiyle ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.