PTT Kargo Malatya Dağıtımından Yıllardır Ciddi Sorunlar Yaşıyorum

PTT Malatya dağıtımından yıllardır ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 2 yıldır bu adreste oturuyorum ve kuryeler neredeyse hiçbir zaman daireye çıkmıyor, kargoları asansöre bırakıp gidiyorlar. Tek görevleri bu olmasına rağmen, sanki zorla yaptırılıyormuş gibi isteksiz ve özensiz bir şekilde davranılıyor.

Son olarak kp06***367181 takip numaralı kargom 4 Temmuz 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken kayboldu. Bu kargonun içinde KPSS hazırlık kitaplarım vardı ve maddi değeri tam olarak 980,49 TL. Sınava hazırlık için önemli olan bu kitaplarımın kaybolması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşattı.

Durumu çözebilmek için şubeye 13 kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. PTT müşteri hizmetlerini de 3 kez aradım, ancak “yardımcı olamıyoruz” denilerek somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alabildim.

Hem kaybolan kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, ortaya çıkarılamıyorsa da içerisindeki ürünlerin bedeli olan 980,49 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Malatya’daki ilgili birimlerin, kuryelerin daireye çıkmama ve kargoyu asansöre bırakıp gitme uygulamasını sonlandırması için gerekli denetim ve uyarıları yapmasını istiyorum.