PTT Kargo Kimlik Kartı Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Sorunu

PTT Kargo ile gönderilen T.C. Kimlik kartım saat 05.00'te PTT’ye ulaştığı halde hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram 7001218500033 olmasına rağmen transfer süreci bir türlü başlatılmıyor, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Kargomun Samsun’a gelmesi gerekirken, üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen hâlâ Ankara’da görünüyor ve sevkiyat başlatılmıyor. PTT Kargo’da işlemler son derece yavaş ilerliyor ve bu süreçte hiçbir şekilde muhatap olabileceğim bir yetkiliye de ulaşamıyorum.

Dağıtım süreciyle ilgili bilgi almak için PTT’nin iletişim numaralarını defalarca aradım; ancak telefonlar sürekli “arızalı” uyarısı veriyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ayrıca şikayet kaydı oluşturdum; “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen şu ana kadar ne arayan oldu ne de tarafıma bir bilgilendirme yapıldı.

İçinde resmi kimlik kartım olan bu önemli gönderimin bir an önce işleme alınmasını, transfer ve dağıtım sürecinin gecikmeden başlatılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.