PTT Kargo “Kendisine Teslim Edildi” Olarak Görünmesine Rağmen Ürün Henüz Elime Ulaşmadı

PTT Mardin Midyat şubesi üzerinden kp0616**4208 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bugün, sistemde kargom “kendisine teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün henüz elime ulaşmadı. Teslimat kodu bile almadan, nasıl teslim edilmiş gibi gösterilebiliyor anlamıyorum.

Teslimat adresim Mardin Midyat olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de almadım. Buna rağmen sisteme teslim edildi bilgisi girilmiş ve bu durum beni hem mağdur etti hem de güvensizlik oluşturdu.

Şubeyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise telefonların kesinlikle açılmadığını, yıllardır iletişimin sıfır olduğunu ve çalışanların oldukça rahat ve sorumsuz davrandığını gözlemliyorum. Bu işlemi yapan çalışan her kimse, bu hatadan dolayı özellikle şikayetçiyim.

Kargomun acil olarak bulunup doğru kişiye, yani bana teslim edilmesini, süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve teslimat kodu olmadan nasıl teslim edilmiş gösterildiğinin araştırılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını istiyorum.