PTT Kargo Kargomu 2 Haftadır Teslim Etmiyor

PTT Kargo hayatımda gördüğüm en sorumsuz ve ilgisiz firma. 2 haftadır bir kargom gelecek gelmedi. 24.07.2024 tarihinde ‘kargonuz dağıtıma çıktı’ SMS geldi ve Herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Ertesi Cuma günü ise tekrar aynı mesaj aldım, evde olmadığım için teslimat detaylarında komşuma bırakılmasını talep ettim. Fakat komşuma kargoyu bırakmayıp evime evde bulunamadı kağıdı bırakıldı.
Pazartesi günü WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm. Sorunumu dile getirdim fakat bana talimat vermediğimi, adres değişikliği göndericinin bizzat kendisinin talep etmesi gerektiğini söyledi. Aşağıdaki görüntüde talimat verildiğine dair görüntüsü de var.
Bunun üzerine kargomu gönderen kişi firmanıza arayarak durumu dile getirdi. Karşılığında ise ‘komşuma bırakılsın talimatı zaten verildiğini tekrar aynı şekilde işaretleyelim, gün içeresinde teslim edilecektir’ söylemişler.

Fakat kargom aynı şekilde o gün evde kimse bulunamadı sebebiyle hala teslim edilmedi ve PTT İşyerinde Bekliyor uyarısı görüyorum. Tekrar müşteri temsilcisiyle iletişim haline geçtiğim zaman bu sefer " komşunuzun yalnızca ismi mevcut soyadı eksik olduğu için teslim edilemedi, kargonuzun şubeden alabilirsiniz, gönderici eksik bilgi verdiğini dile getirdi. Yalnız durum şöyle ben gönderici değilim alıcıyım :d. Gönderici karşı taraf komşumun adını dahi bilmiyor. Nasıl oluyor da gönderici eksik bilgi vermiş olabilir? Her ikisi temsilci yanlış beyanda bulundu. Birisi talimat vermeme rağmen talimat vermediğimi ek olarak sorunumu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı, öteki ise teslimat değişikliği ile ilgili göndericinin eksik bilgi verdiğini belirdi. Oysa ilk değişikliği gönderici değil alıcı olan bizzat benim tarafımdan eksiksiz bir şekilde yazdım. :d zaten eksik olduğu zaman sistem kabul etmiyor.