PTT Kargo Kargom Hala Elime Ulaşmadı

İstanbul Sarıyer’deki Boğaz Kargo dağıtım merkezi üzerinden gelen Trendyol siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 22 Eylül’de içinde yaklaşık 300 TL değerinde bir sweatshirt bulunan siparişimi verdim, 25 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Yoğunluk veya aksaklık olabileceğini düşünerek gecikmeye anlayış gösterdim, ancak ekim ayına gelmemize rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.

Bugün sabah saat 10:00 civarında kargomun bana teslim edildiğine dair SMS aldım ve sistemde de teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak ben hiçbir şekilde kargo teslim almadım. Evin çevresini ve kapı önünü kontrol ettim, ortada herhangi bir paket yok. Kargonun nerede olduğu, kime teslim edildiği veya yanlışlıkla teslimde mi gösterildiği konusunda hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Sarıyer’deki Boğaz Kargo dağıtım merkezine ve çağrı merkezi/müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak maalesef kimseye erişemedim ve bu konuda bana yardımcı olunmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de teslim edildi göründüğü için süreç tamamen kilitlenmiş durumda.

Kayıtlarda teslim edilmiş görünen bu kargomun gerçekte nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi durumda da sürecin araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.