PTT Kargo: İletişim Sorunları Ve Geciken Teslimatlar!

24 Mart'ta Hatay'dan Erzurum'a adıma gönderilen kargo 26 Mart sabah 5 civarı Erzurum pkidm şubesine giriş yaptı. O gün dağıtıma çıkarmadılar. Bugün (27 Mart) sabah 11 gibi dağıtıma çıktı, hala elime gelmedi. Kargo dağıtımları saat 5'e kadar sürüyormuş. Bunu öğrenmek için PTT WhatsApp yardıma yazdım. Sizin bir çalışanınız hem mesajıma dakikalarca geç bakıp hem de hiç yardımcı olmadan kendince cevap verip kendi isteğiyle konuşmayı sonlandırdı. İlk olarak o çalışanınızdan şikayetçiyim. Yardımcı olmayı bilmiyorsa orada çalışmayacak. Sonra Erzurum pkidm şubesini aradım telefona cevap vermiyorlar. (Dün de aradım dün de cevap vermediler.) Müşteri temsilcisine bağlanıyorsunuz diyorlar ama telefon kapanıyor. Oradan da şikayetçiyim eğer oraya iletişim numarası koyduysanız o telefona da mesai saatlerinde cevap vermek zorundasınız. O şubeden de şikayetçiyim. Burası Erzurum özellikle PTT nezdinde çok yoğun bir şehir değil. Müşteri hizmetlerini arıyorum kuryemiz isterse 5'ten sonra dağıtım yapar diyor. "İsterse". Bu saate kadar getirmeyen kuryeden de şikayetçiyim. Kargo, posta konusunda en köklü firmasınız böyle bir acemilik böyle bir sorumsuzluk akıl alır gibi değil.

Bahsi geçen WhatsApp konuşması ekte mevcuttur. O çalışanınız gerekli cezayı alana kadar her yere şikayette bulunacağım. Bilginiz olsun.