PTT Kargo İle Büyük Bir Mağduriyet Yaşıyorum

PTT ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kilis merkez Doğan Güreş Paşa Mahallesi’nde ikamet etmeme ve teslimat adresim, iletişim bilgilerim doğru olmasına rağmen kargom bana hiç getirilmeden ve aranıp bilgi verilmeden Gaziantep’e yönlendirildi.

2783281743*** barkod numaralı gönderim için 9 Ocak’ta tarafıma “gönderiniz dağıtıma çıkarılmıştır, dağıtıcımız gün içinde sizinle iletişime geçebilecektir” şeklinde SMS geldi. Ancak ne o gün ne de sonrasında ne kapıma gelen oldu ne de beni arayan. Buna rağmen daha sonra aynı gönderi için kargonun Gaziantep kdm PTT Müdürlüğü’ne ulaştığı ve 3 iş günü içinde bizzat başvurmam halinde teslim edileceği şeklinde bir SMS aldım.

Bu süreçte PTT’ye ulaştım ve arıza/şikayet kaydı oluşturuldu; ancak kaydın üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı, tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kilis’te PTT şubesi olmasına ve teslimat adresim Kilis olmasına rağmen kargomun Gaziantep’e yönlendirilmesinin hiçbir mantıklı açıklaması yok. Ayın 9’unda elimde olması gereken kargo, PTT’nin bu hatası ve ilgisizliği nedeniyle hâlâ elime ulaşmadı ve mağdur ediliyorum.

Bu hata nedeniyle kargomun en kısa sürede Kilis’teki ilgili şubeye yönlendirilerek adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.