PTT Kargo İade Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Zorluk

4 Temmuz Cuma günü saat 16.45'te internetten aldığım ürünün iadesini yaptırmak için, PTT ile anlaşması olduğu için Mudanya Güzelyalı PTT şubesine gittim. Ancak, saat 16.00'ya kadar kargo alabildiklerini belirttiler. Ben de internette çalışma saatinin 17.00 olarak göründüğünü, bu nedenle o saatte geldiğimi söyledim. 16.00'da kargo arabasının gittiğini, pazartesi göndermemi istediklerinde ise emanete almadıklarını söylediler. Oysa ben emanete bırakmak istemiyorum, sadece pazartesi göndermek üzere PTT'ye bırakmak istedim, fakat kabul etmediler. İnternette bilgi verilmemesine mi, açık olduğunuz halde işlem yapmamanıza mı, yoksa insanları mağdur etmenize mi şaşırayım bilemedim. Orada oturmuyorum, uzaktayım. Bu kadar zorlaştırmaya gerek var mı? Gerçekten çok basit bir işlem; ürünü alıp kişiye bilgi verirsiniz, pazartesi gönderebiliriz dersiniz. Bu kadar basit bir işi neden bu kadar zorlaştırdınız?