PTT Kargo İade Sürecinde Belirsizlik Ve Gecikme Mağduriyeti

Benim adıma PTT Kargo ile gönderilmiş CD319058969DE barkod numaralı bir iade kargom bulunuyor. Elektronik bir ürünün iadesi için bu kargoyu yaklaşık bir ay önce gönderdim ancak kargom hâlâ satıcıya ulaşmadı ve bu nedenle para iadem gerçekleşmiyor.

Ne PTT’den ne de satıcıdan net bir bilgi alamadığım için mağdur durumdayım. Kargomun şu anda nerede olduğu ve ne zaman iade olarak satıcıya ulaştırılacağı konusunda açık ve net bilgi verilmesini istiyorum. Bu gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.